Главная » А есть ли рынок?

А есть ли рынок?

КЛОНДАЙК ЕСТЬ, РАЗРАБАТЫВАТЬ КОМУ?

В Перми годовой оборот отрасли ЖКХ составляет около 6 млрд. рублей. Примерно такая сумма начисляется собственникам и квартиросъемщикам жилья за услуги ЖКХ. Она должна быть собрана с населения (желательно в полном объеме) и без опозданий распределена по тем организациям, которые эти услуги поставляли. Ежемесячно целая армия специалистов производит расчеты: сколько каждый должен заплатить за содержание жилья, вывоз мусора, отопление, водоснабжение, канализацию, лифт, мусоропровод, другие виды коммунальных услуг. При этом в расчеты необходимо внести коррективы на те льготы и субсидии, которые кому-то положены. Расчеты оформляются (распечатываются) в виде квитанций об оплате услуг, знакомых каждому собственнику и квартиросъемщику. Если учесть, что в краевом центре около 400 тысяч лицевых счетов счастливых обладателей жилья, то объем ежемесячно создаваемых "бумажек" впечатляет. А их еще нужно рассортировать и доставить адресату. Далее собранные средства распределяются по поставщикам услуг ЖКХ, которых сегодня в Перми насчитывается около 350. Некоторые из них производят услуги "букетами". Например, платежи "Пермэнерго" расщепляются на два десятка позиций. Разумеется, вся эта кропотливая работа требует не только наличия специалистов, оргтехники, программного обеспечения, но и оплаты. Судя по цифре в 6 млрд. (а ведь оплата биллинговых услуг идет от процента суммы платежей), рынок весьма заманчив и перспективен. Но существует ли он в Перми?

МОНОПОЛИСТ ПОНЕВОЛЕ

Во времена, когда все жилье было муниципальным, существовала только одна крупная структура, оказывающая подобного рода услуги, – ОАО "Вычислительный центр "Инкомус". Учреждение было создано и существует до сих пор под эгидой городской администрации и, по сути, является монополистом в данной сфере. По крайней мере, сегодня подавляющее большинство управляющих компаний и часть ТСЖ пользуются именно его услугами. Впрочем, в пермском управлении Федеральной антимонопольной службы (УФАС) мне сказали, что в списках монополистов "Инкомус" все же не числится. – Для того чтобы предприятие попало в число монополистов, – пояснила начальник отдела контроля за соблюдением конкуренции и рекламы Алла Лебедева, – необходимо установить, что оно занимает 30% от общего рынка данных услуг. Пока по поводу "Инкомуса" обращений с жалобами в УФАС от возможных конкурентов или пользователей услуг не было. Поэтому исследование данного рынка не проводилось. Заказать подобное исследование может любой участник рынка – даже, к примеру, средство массовой информации, – обратившись в УФАС с официальным письмом. Почему этого до сих пор не произошло – неизвестно, ведь, по нашим сведениям, на рынок хотели бы выйти и другие игроки. Например, еще в декабре 2005 года в конкурсе на право осуществления приема расчета платежей за жилищно-коммунальные услуги участвовали сразу несколько компаний. А одна из них – ООО "Виктория" – пыталась даже оспорить победу в нем "Инкомуса".

ПОВТОРЕНИЕ ИСТОРИИ

Приход на жилищно-коммунальный рынок частного бизнеса неизбежно влечет за собой увеличение числа предприятий, оказывающих в том числе и биллинговые услуги. Тем более что участники явно заинтересованы в сокращении издержек. А они, при отсутствии явной конкуренции на этом рынке, могут оказаться какими угодно. – Мы вынуждены пользоваться услугами "Инкомуса", – объясняет Жанна Окулова, директор УК "Мастер комфорта". – Почему вынуждены? Потому что условия, которые они выставляют, я бы назвала кабальными. Это от 2,8 до 5% от общей суммы платежей в зависимости от вида услуг. Управляющим компаниям необходима ежемесячная информация: сколько поступило средств, как они расщеплены, за какие виды услуг и так далее. За подобное они берут от 13 до 90 копеек за строчку. А учитывая, что у нас, например собственников много, то получается достаточно дорого. Удешевить расходы по данной статье сейчас старается каждый управляющий жилым фондом. Одни пытаются искать другие расчетно-кассовые центры. Другие, как, например, ТСЖ, ведут расчеты своими силами, а кто посерьезней – создают собственное программное обеспечение для расчета платежей. Третьи – обдумывают создание локального РКЦ, плюсом которого становится возможность приема платежей наличными через свою кассу, минуя те проценты, которые платятся почте, Сбербанку и "Инкомусу" с каждого платежа. Однако программный продукт, призванный обеспечить расчет и расщепление платежей, – удовольствие очень недешевое, и покупать его в пользование небольшой компании дороговато. Поэтому пока все предпочитают использовать то, что есть. Ситуация напоминает ту, что сложилась на рынке компьютерных технологий, когда Windows занял почти весь рынок. И теперь альтернативным компаниям, а таких, кстати, много, довольно трудно туда попасть. Про них просто никто не знает и не испытывает нужды узнавать. Но это не значит, что это был единственно правильный и вообще единственный вариант развития событий.

Справка "ДП"

Биллинг – комплекс мероприятий, направленных на оказание платной услуги по измерениям, обработке результатов и проведению платежей абонентов, например, являющихся потребителями жилищно-коммунальных услуг. Потребителей обслуживает биллинговая компания (расчетно-кассовый центр). Биллинг осуществляется для абонентов, которые являются конечными потребителями ресурса. Автоматизированная система расчетов (АСР) – это программный продукт, предназначенный для автоматизации процесса расчета стоимости потребленных услуг и выставления счета конкретному потребителю. Для этого АСР обеспечивает создание и ведение абонентской базы, формирование тарифов, выполнение начислений, учет платежей и ведение истории (архива).