Главная » Проблемы ЖКХ » Успех – в творческом подходе

Успех – в творческом подходе

содержание жилого фонда – сложная машина, в которой связаны и сами собственники жилья, и коммунальные службы, и чиновники различных уровней, и предприниматели. Принят Жилищный кодекс, продумана и заработала система капитального ремонта домов и программа расселения из ветхого и аварийного жилья. Однако коммунальное хозяйство Перми сегодня находится в состоянии, далеком от идеала. О том, благодаря чему удается качественно работать в таких непростых условиях, рассказал Юрий Крутых, исполнительный директор управляющей компании «Лидер»:

– Серьезных проблем в сфере коммунального хозяйства в нашем городе сегодня достаточно. Потому высокий профессионализм, творческий взгляд на проблему, способность мыслить нестандартно – все это качества, которыми должны обладать работники управляющей компании, для того чтобы фирма работала результативно.

Вот вроде хорошая программа по капитальному ремонту жилого фонда придумана, да только система не отлажена, поэтому не удается выполнять все поставленные задачи. Средства, выделяемые на капитальный ремонт, «урезаются» в пользу расселения из аварийного и ветхого жилья. Но делать капремонты все равно надо, и мы стараемся искать выходы, несмотря на обстоятельства.

И рост тарифов на коммунальные услуги, по моему мнению, произошел не вовремя. В январе число неплательщиков уже выросло на 15–20 процентов, и их вполне можно понять, ведь за окном кризис, люди теряют работу, дорожают продукты.

Но среди собственников нашего жилого фонда число неплательщиков не сильно увеличится – за время работы мы уже научились решать эту проблему, жильцы отлично понимают, что от задолженности нужно избавляться, и потому мы находим общее решение. Эффективность работы сферы коммунального хозяйства напрямую связана с тем, насколько тщательно выстроены взаимоотношения с властными структурами.

В последнее время нам удается более качественно взаимодействовать с администрациями районов в решении совместных вопросов. А вот депутаты могли бы оказать своим избирателям больше помощи, если бы стали сотрудничать с коммунальщиками. Стоит ли ограничиваться проведением детских праздников, когда для района более актуально строительство новой дороги?

Коммунальное обслуживание – это профессия

Много времени у работников коммунальных служб всегда отнимало общение с собственниками жилья, ведь русский человек считает себя профессионалом во всех областях. Но как бы он ни вникал в проблемы своего дома, а получить полноценное представление о том, в каком состоянии находится дом, ему удастся в лучшем случае лет через пять, не ранее, да и то если он будет постоянно заниматься этим вопросом.

Что надо собственнику жилья? Чтобы освещение в доме было, тепло, вода, возле дома чисто и качественно убрано. Жильцу потребуется очень много времени, чтобы понять, какие работы необходимо провести в конкретном доме. Внешне можно оценить только потребность в косметическом ремонте, а вот все истинные проблемы от глаз собственников жилья скрыты. Внутренние коммуникации, системы отопления, кровля – чтобы иметь истинное представление о состоянии всего этого и многого другого, требуется быть специалистом. Согласитесь, никто не станет ремонтировать автомобиль, если не знает, как он устроен? Любыми работами должны заниматься профессионалы, и в нашей компании они есть.

Творческий подход важен во всем

Я уверен, что результат деятельности управляющей компании и, соответственно, комфорт жильцов в первую очередь зависят от того, какие специалисты работают в компании. Время тех, кто трудился в коммунальных хозяйствах времен социализма, осталось далеко позади. Сегодня управлять жилым фондом должны грамотные профессионалы, молодые и энергичные, способные творчески подходить к решению любых задач. Именно такие специалисты работают у нас.

Управляющая компания «Лидер» стремится быть современной. Мы используем новые формы работы с жильцами на основании договора прямого управления. Составляем планы текущих ремонтов на год, которые утверждаются жильцами. Соблюдаем Жилищный кодекс, поэтому жильцы владеют полной информацией обо всех расходах, необходимых при обслуживании их дома. Исключительно благодаря умению работников компании работать с собственниками квартир нам удалось снизить число неплательщиков. Если на момент, когда мы взяли на обслуживание жилой фонд, сборы по коммунальным услугам составляли 58– 60%, то сегодня они выросли до 85–90%. Вообще, опыт показывает, что в решении многих коммунальных вопросов, в том числе и такого сложного, как капитальный ремонт, решающим моментом является активность жильцов. Поэтому специалисты нашей компании много внимания уделяют консультированию собственников по любым возникающим вопросам. Во многом нам помогает и то, что мы состоим в Ассоциации управляющих компаний. Это позволяет решать некоторые сложные задачи, распоряжаясь средствами по-хозяйски, а не отдавая последние копейки ради того, чтобы расплатиться с какой-нибудь ресурсоснабжающей компанией.

Кстати, мы всегда готовы к общению с любыми организациями и компаниями для обмена опытом – это необходимо для улучшения работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства. У нас есть чем поделиться. Мы, например, разработали собственный алгоритм работы с аварийным и ветхим жильем. Это и другие любопытные ноу-хау позволяют нашей компании быть успешной в своей сфере деятельности.