Главная » Проблемы ЖКХ » Успех сотрудничества – во взаимопонимании

Успех сотрудничества – во взаимопонимании

Установление доверительных отношений с жителями — одна из целей управляющей компании. От взаимопонимания зависит создание необходимых условий для комфортного проживания населения.

С момента выбора способа управления многоквартирными домами УК провела встречи с жителями на территории дома. Это были первичные знакомства жителей с УК, ее руководством, целями работы, а жители высказывались по различным жилищно-коммунальным вопросам, выбирали актив дома, старших по подъездам, старших по дому. Собрания проводили с каждым домом отдельно или с группой близлежащих домов. Нередко приглашали на собрание актив дома в офис УК.

Методы работы с населением зависят от целей, поставленных перед УК собственниками жилья. Например, в поселке Громовский собирали старших по дому для решения вопросов о благоустройстве общего двора и приватизации земельного участка. В День пожилого человека были проведены посиделки за чашкой чая. Поздравляем долгожителей с днем рождения. У нас проживают и Почетные граждане Перми, о которых мы знаем и помним.

В каждом подъезде дома имеются доски объявлений, где ООО «Моторостроитель» помещает необходимую информацию, прежде всего телефоны всех служб, объявления, отчеты о проделанной работе за определенный период.

Старшие по дому, актив — частые гости УК. Они утверждают и согласовывают с управляющей компанией план работы на год по своему дому, получают полный финансовый отчет о проведенном текущем ремонте, проверяют сметы, акты-приемки выполненных работ. Все работы текущего характера принимает актив дома или старший по дому под роспись.

Каждый год оформляется стенд «Наши цветники». В 2009 году количество цветников увеличилось в связи с большим объемом проведенных работ по благоустройству придомовых территорий. Жители принимают самое непосредственное участие в разведении цветников под окнами своего дома.

Благодаря постоянной совместной работе активность жителей повысилась, требования к деятельности УК возрастают. Это говорит о том, что жители поняли: они — хозяева своих домов. Обращения жителей в управляющую компанию по различным жилищным вопросам и получение ответов в виде конкретной работы со стороны УК — это и есть обратная связь. Без этого наладить доверительные отношения с жителями невозможно.

Управляющая компания принимает большое количество писем и заявлений от жителей, которые без ответа не остаются.

Оплата квитанций за жилищно-коммунальные услуги гарантирует своевременность проведения ремонтных работ в доме. Должники были и будут всегда, это аксиома жизни. Причины неплатежей бывают объективными и субъективными. Управляющая компания проводит большой объем работы для ликвидации задолженности по жилищно-коммунальным платежам. Юристы вручают должникам предупреждение о сумме долга, приглашают их в офис для решения вопроса о погашении задолженности, составляют соглашения. Старшие по дому активно помогают проводить эту работу. Особая благодарность старшей по дому Т. Д. Корнилковой (ул. Солдатова, 26), Е. В. Макаловской (ул. К. Цеткин, 31), Т. В. Прокофьевой (ул. К. Цеткин, 23а), О. А. Бычиной (ул. К. Цеткин, 19а), И. Р. Кузяеву (ул. Куйбышева, 101), Ф. Х. Ахметгалиеву (ул. Куйбышева, 107), Ю. И. Масленникову (ул. Елькина, 49), Н. В. Черниковой (ул. Краснофлотская, 40). Управляющая компания, пользуясь возможностью, благодарит всех старших по дому и активистов 138‑ми домов за помощь и поддержку и надеется на дальнейшее сотрудничество.