Главная » Проблемы ЖКХ » Крыша течет, и лифт не работает

Крыша течет, и лифт не работает

В наступающем году исполнится ровно 20 лет с начала коренных преобразований в жилищной сфере. За это время произошло многое из того, что изменило отношение людей к жилой собственности и поставило их перед необходимостью принимать участие в вопросах управления ею. А государство, в свою очередь, являвшееся до начала этих преобразований в едином лице и властью и собственником, теперь встало перед неотвратимостью упорядочения всех накопившихся за предшествующие годы правоотношений в жилищной сфере.

Правда, по большей части все вопросы чиновники стараются переложить на плечи новых игроков на коммунальном поле – на собственников жилья (в лице ТСЖ или «неорганизованных» жильцов) и управляющие компании. Хорошо ли они справляются с этим и могут ли, в принципе, решить все проблемы самостоятельно? Вопрос, что называется, риторический.

Проблем в сфере ЖКХ действительно такое количество, что только сухое их перечисление займет немало газетной площади. А если еще с уточнениями и примерами – то и подавно. Взять хотя бы самую малую из них – недобросовестность отдельных предприятий, оказывающих жилищно-коммунальные услуги.

Пермское краевое управление Роспотребнадзора опубликовало информацию по итогам проверки деятельности жилищных управляющих компаний и ТСЖ за 2008 год. В ходе надзорных мероприятий установлено, что 84 предприятия нарушают законодательство, регулирующее отношения в сфере защиты прав потребителей, при оказании жилищно-коммунальных услуг. По фактам проверки возбуждено 24 дела об административных нарушениях, составлено 137 протоколов об административных правонарушениях. В результате следственных и судебных действий вынесено 127 постановлений о привлечении к административной ответственности на сумму 661,45 тысяч рублей. Еще четыре протокола направлены на рассмотрение мировым судьям. Предписания о прекращении нарушений выданы 72 предприятиям.

Как пояснили в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, отслеживать качество исполнения услуг для потребителя в жилищно-коммунальной сфере организация начала с января – февраля 2005 года. За это время количество обращений в Роспотребнадзор с жалобами на недобросовестность предприятий ЖКХ заметно снизилось. Неужели стало меньше поводов для обращений, то есть самих нарушений? Специалисты связывают это с большой консультационной работой среди населения по поводу функций и обязанностей этого органа контроля. Другими словами, люди теперь стали больше понимать, в какую организацию с какой жалобой нужно обращаться.

Наиболее частыми поводами для обращения в 2008 году стали: нарушение режима подачи коммунальных услуг, некачественное содержание мест общего пользования в домах, нарушение установленных сроков устранения неисправностей, отсутствие ответов по обращениям, отсутствие информации в платежных документах о тарифах и примененных объемах коммунальных услуг за расчетный период и другое. Всего по краю пять территориальных отделов Роспотребнадзора в части контроля за деятельностью предприятий в сфере ЖКХ. Те жалобы, которые не входят в их компетенцию, переправляются в соответствующие инстанции.