Главная » Проблемы ЖКХ » Эмоции или точный расчет

Эмоции или точный расчет

Народную мудрость о том, что лучшее – враг хорошего, часто недооценивают, забывая, что это лучшее через какое-то время может обернуться (и иногда оборачивается!) своей полной противоположностью. Вот только тогда поздно локти кусать.

В последнее время подобного рода конкуренция особенно обострилась в сфере жилищно-коммунальных услуг и управления жилым фондом. И в этом, безусловно, не было бы ничего плохого, если бы не одно «но».

Новые отношения в коммунальной сфере, при которых собственник жилья осознал себя полноправным хозяином не только своей квартиры, но и дома в целом, еще очень молоды. И рынок услуг ЖКХ тоже молод. А это значит, что он не защищен от недобросовестных игроков, использующих откровенно нечестные методы борьбы за право обслуживания тех или иных квадратных метров. И чем дальше, тем больше страдают от подобных горе - организаций добросовестные управляющие компании.

– Страдают не только и даже не столько управляющие компании, – считает генеральный директор ООО «УК «Мастер комфорта» Жанна Окулова, – сколько жители домов, которые, поддавшись на обещания таких вот недобросовестных конкурентов, рискуют качественным управлением собственным жильем. Смена управляющей компании, которой можно доверить свою собственность, – это такой важный вопрос, который ни в коем случае нельзя пускать на самотек, и тем более нельзя верить на слово кому бы то ни было. Только точное знание фактов и их анализ должны лечь в основу вашего решения. Иначе можно больше потерять, чем получить.

Жанна Борисовна знает, о чем говорит: ООО «УК «Мастер комфорта» на пермском коммунальном рынке – одна из самых крупных компаний, собравшая высокопрофессиональный коллектив специалистов-коммунальщиков, имеющая немалый опыт управления жилым фондом и достаточно большой уставный капитал. Для тех, кто понимает, этих сведений достаточно, чтобы оценить компанию как надежную. Впрочем, и собственники жилья, с которыми у компании заключен договор на обслуживание, успели оценить профессионализм специалистов, работа в домах ведется в тесном контакте с населением. Жители имеют возможность получать оперативную информацию, вносить предложения по управлению жилым фондом, утверждают план проведения необходимых коммунальных работ, контролируют качество и сроки выполнения этих работ. И это не просто слова, факты подтверждены грамотами и дипломами.

Цена решений

Бережное и хозяйское управление жильем – главная задача добросовестной управляющей компании и основная цель собственников, а, значит, успех зависит от их общих усилий. Каково же было удивление коллектива ООО «Мастер комфорта», когда специалисты компании прошедшим летом столкнулись с явным противодействием со стороны одной из жительниц. Нелогичность ее поведения даже навела юристов на мысль либо о некоей ее материальной или моральной заинтересованности, либо о том, что даму просто запугивают.

Иначе как объяснить, что старшая по дому всячески дискредитирует деятельность компании. В частности, информирует жителей о как бы проведенных УК «Мастер комфорта» работах на сумму 70 тысяч рублей (на самом деле и по плану, и фактически потрачено 7 тысяч).

Но люди же прекрасно видят, что работ проведено явно не на такую внушительную сумму и, конечно, начинают возмущаться. При этом она не дает возможности специалистам компании сделать отчет перед жителями дома о проведенных работах: не подписывает акты, не собирает общее собрание. Более того, инженеры УК не могут согласовать с жильцами план работ на ближайшую перспективу, потому что старшая по дому этого делать не хочет и всячески избегает встреч, ссылаясь на то, что хочет поменять управляющую компанию.

– Этот дом в управление мы взяли 1-го мая 2008 года, – поясняет Жанна Борисовна. – Здание достаточно старое: год ввода в эксплуатацию – 1960, поэтому он требует много забот. Особенно это касается его инженерной системы, на которую мы, как профессионалы, в первую очередь обращаем внимание. Она очень изношена и требует капитального «лечения». Для поддержания дома в нормальном состоянии мы делаем все, что можно, но встречаем странное противодействие со стороны старшей по дому. Самое обидное, что ее позиция не позволила нам в июле нынешнего года внести этот дом в список на капитальный ремонт в рамках федеральной программы. Дело в том, что документы на постановку в реестр в краевом управлении ЖКХ принимали только до 1 августа. С нашей стороны вовремя были оформлены все документы и проведены необходимые работы, старшей по дому оставалось поставить подпись в протоколе. Но это удалось сделать лишь 13 августа. И поскольку порядок есть порядок, то в заявку на 2010 год этот дом не попал.

Как жить лучше, как жить веселей?

Слов нет, никто не хочет намеренно творить неприятности ни себе, ни соседям. И уж точно никакого злого умысла в действиях старшей по дому нет. Это как раз случай из разряда, когда лучшее – враг хорошего. Люди хотят жить хорошо и комфортно. И это единственно правильное желание. И если конкурирующая УК обещает поменять все окна в подъезде на стеклопакеты, это приятно и этому хочется верить. И если старшая по дому говорит, что эта УК лучше, чем другая, этому тоже веришь, ведь она владеет большим объемом информации.

Но при этом надо понимать и другое. Стеклопакеты – удовольствие не из дешевых. И даже если дом в течение года будет копить деньги и поменяет окна, значит, вся инженерная структура окажется в зоне риска, ведь она требует постоянного внимания. Или в один не прекрасный день в дом не поступят вода, тепло или электричество, потому что не хватит денег на оплату.

– Мы очень хорошо, с большим пониманием и уважением относимся к активным собственникам, – подчеркивает Жанна Борисовна, – они наша главная помощь и поддержка. Но надо помнить, что активные люди тоже люди, и ситуации в их жизни складываются всякие. Решение о смене УК необходимо принимать не в пылу эмоций, ведь в итоге оно скажется на финансах самих жильцов. Надо понимать, что, первое, никакая УК не сможет сделать в доме работ на большую сумму, чем позволяет бюджет собираемости платежей. И второе: небольшие управляющие компании, иногда имеющие долги перед поставщиками ресурсов, стараются взять в управление новые дома для покрытия старых долгов. И ни для чего больше.